Polityka Wysyłki

Kolvena Warszawa dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące sposobu obsługi wysyłek i zwrotów.

Wysyłka

Dążymy do sprawnego przetwarzania i wysyłania wszystkich zamówień. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z danymi do śledzenia. Prosimy o zarezerwowanie czasu na przygotowanie i wysłanie zamówienia z naszego magazynu.

Przetworzenie i wysyłka zamówienia zajmuje od 1 do 3 dni roboczych po jego złożeniu.

Gdy Twoje zamówienie opuści nasze centrum realizacji, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.

Wysyłka i dostawa zajmują zazwyczaj 2-5 dni roboczych po przetworzeniu. Jeśli stan magazynowy produktu jest niski, dostawa może opóźnić się o dodatkowe 2 do 3 dni robocze.

Bądź spokojny, robimy co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej.

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem partnerów logistycznych, takich jak InPost, DHL, DPD oraz Poczta Polska, aby zapewnić niezawodną dostawę do Polski i innych krajów. Wysyłka jest darmowa.

Zwroty

Rozumiemy, że czasami produkt może nie być do końca odpowiedni. Jeśli chcesz zwrócić swój przedmiot, skontaktuj się z nami przed upływem 15 dni od dostawy, a my poprowadzimy Cię przez kolejne kroki.

Aby mieć pewność, że zwrot dotrze do nas bezpiecznie i będzie kwalifikował się do refundacji, uprzejmie prosimy o przesyłanie wszystkich zwrotów międzynarodową przesyłką śledzoną po otrzymaniu od nas szczegółów. Pomaga to chronić zarówno Ciebie, jak i nas przed opóźnieniami lub zagubieniem przesyłek oraz pozwala nam sprawnie przetworzyć zwrot po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu.

Uwaga:

  • Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane i w oryginalnym stanie.

  • Z przyjemnością przyjmujemy anulowania zamówień w ciągu 12 godzin od ich złożenia, ponieważ większość zamówień jest szybko przetwarzana i wysyłana niedługo potem.

  • Zwroty pieniędzy są realizowane po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i przejściu krótkiej kontroli jakości.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia lub naszego procesu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta — zawsze chętnie pomożemy.

Dziękujemy za wspieranie Kolvena Warszawa.